1. من نحن
تِكانة (tkana) شركة مقرها مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال هذا الموقع التعريفي، ونحدد أغراض معالجتها ووسائلها.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الموقع والرد على طلبك، وتشمل:
- بيانات طلب العرض التوضيحي أو التواصل: رقم جوالك والدولة، واسمك وبريدك الإلكتروني عند إدخالهما، إضافة إلى الصفحة أو المصدر الذي جاء منه الطلب، لكي يتمكن فريق المبيعات لدينا من التواصل معك. لا يُنشأ أي حساب على الموقع التعريفي.
- بريد النشرة البريدية: عنوان بريدك الإلكتروني عند اشتراكك لتلقّي التحديثات منّا.
- بيانات التحليلات: عند موافقتك، نستعين بمنصة التحليلات PostHog التي تلتقط تلقائيًا النقرات وعمليات إرسال النماذج ومشاهدات الصفحات لقياس استخدام الموقع، وتُخزَّن هذه البيانات في ملفات تعريف الارتباط وفي التخزين المحلي للمتصفح.
- بيانات الإعلانات والتسويق: عند موافقتك، نحمّل بكسل ميتا (Meta Pixel) وبكسل سناب (Snap Pixel) لقياس أداء إعلاناتنا على منصتيهما، ويسجّلان مشاهدات الصفحات وإرسال النماذج.
- قياس الإعلانات من الخادم: عند إرسالك أحد نماذج الموقع، يرسل خادمنا حدث الطلب إلى واجهة التحويلات لدى ميتا (Conversions API) وواجهة التحويلات لدى سناب (Conversions API) لقياس نتائج الإعلانات، ومعه رقم جوالك وبريدك الإلكتروني واسمك ودولتك بعد تشفيرها بخوارزمية التجزئة SHA-256، إضافة إلى عنوان IP ونوع المتصفح. كما يُسجَّل الطلب حدثًا في PostHog لدينا.
- البيانات التقنية وسجلات الخادم: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الطلبات المعتادة التي تنشأ تلقائيًا لدى تصفح أي موقع مستضاف.
3. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على طلبك والتواصل معك بخصوص خدماتنا.
- إرسال التحديثات والنشرة البريدية عند اشتراكك.
- قياس أداء الموقع وتحسين المحتوى وتجربة الاستخدام.
- تشغيل الموقع وصيانته وحماية أمنه ومنع إساءة الاستخدام.
4. الأساس النظامي والموافقة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك (كإرسالك طلب التواصل أو اشتراكك في النشرة أو قبولك لملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية)، أو بناءً على المصلحة المشروعة في تشغيل موقعنا وتأمينه، بما يتوافق مع مبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
7. موقع البيانات واستضافتها
بيانات منصة تِكانة وعملائها تُستضاف بالكامل داخل المملكة العربية السعودية في مدينة الدمام. أما هذا الموقع التعريفي فيستعين بمنصة PostHog لقياس استخدامه، وبمنصتي ميتا وسناب لقياس أداء الإعلانات، وتعالج هذه المنصات البيانات الموضحة أعلاه على أنظمتها.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة المعمول بها، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ونحتفظ ببيانات التواصل والمبيعات طوال الفترة اللازمة لمتابعة طلبك وعلاقتنا بك.
9. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
نلتزم بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وبموجبه لك الحقوق التالية في بياناتك الشخصية:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
- الحق في الوصول إلى بياناتك التي بحوزتنا.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- الحق في طلب حذف بياناتك.
- الحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد privacy@tkana.sa.
10. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان التام للبيانات.
11. خصوصية الأطفال
هذا الموقع غير موجّه لمن هم دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا بجمع مثل هذه البيانات دون أساس نظامي، فسنعمل على حذفها.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة المعمول بها. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
13. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو حول بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر البريد privacy@tkana.sa أو من خلال قنوات التواصل الموضّحة في الموقع.