1. من نحن
تِكانة (tkana) شركة مقرها مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال هذا الموقع التعريفي، ونحدد أغراض معالجتها ووسائلها.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الموقع والرد على طلبك، وتشمل:
- بيانات طلب العرض التوضيحي أو التواصل: رقم جوالك والدولة، إضافة إلى الصفحة أو المصدر الذي جاء منه الطلب، لكي يتمكن فريق المبيعات لدينا من التواصل معك. لا يُنشأ أي حساب على الموقع التعريفي.
- بريد النشرة البريدية: عنوان بريدك الإلكتروني عند اشتراكك لتلقّي التحديثات منّا.
- بيانات التحليلات: عند موافقتك، نستخدم أداة التحليلات PostHog التي تلتقط تلقائيًا النقرات وعمليات إرسال النماذج ومشاهدات الصفحات، وتُخزَّن هذه البيانات في ملفات تعريف الارتباط وفي التخزين المحلي للمتصفح.
- البيانات التقنية وسجلات الخادم: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الطلبات المعتادة التي تنشأ تلقائيًا لدى تصفح أي موقع مستضاف.
3. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على طلبك والتواصل معك بخصوص خدماتنا.
- إرسال التحديثات والنشرة البريدية عند اشتراكك.
- قياس أداء الموقع وتحسين المحتوى وتجربة الاستخدام.
- تشغيل الموقع وصيانته وحماية أمنه ومنع إساءة الاستخدام.
4. الأساس النظامي والموافقة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك (كإرسالك طلب التواصل أو اشتراكك في النشرة أو قبولك لملفات تعريف الارتباط التحليلية)، أو بناءً على المصلحة المشروعة في تشغيل موقعنا وتأمينه، بما يتوافق مع مبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
7. نقل البيانات خارج المملكة
تُعالَج بيانات التحليلات عبر خدمة PostHog على خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية. يعني ذلك أنه عند موافقتك على الملفات التحليلية قد تُنقل بعض بياناتك وتُعالَج خارج المملكة العربية السعودية. لا تُجمع هذه البيانات ولا تُنقل إلا بعد موافقتك.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة المعمول بها، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ونحتفظ ببيانات التواصل والمبيعات طوال الفترة اللازمة لمتابعة طلبك وعلاقتنا بك.
9. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
نلتزم بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وبموجبه لك الحقوق التالية في بياناتك الشخصية:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
- الحق في الوصول إلى بياناتك التي بحوزتنا.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- الحق في طلب حذف بياناتك.
- الحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد privacy@tkana.sa.
10. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان التام للبيانات.
11. خصوصية الأطفال
هذا الموقع غير موجّه لمن هم دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا بجمع مثل هذه البيانات دون أساس نظامي، فسنعمل على حذفها.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة المعمول بها. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
13. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو حول بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر البريد privacy@tkana.sa أو من خلال قنوات التواصل الموضّحة في الموقع.