تِكانة للشركات

كل محادثة بنتيجة، على نطاق شركتك

وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون على قنواتك وأنظمتك الحالية. بياناتك داخل السعودية، وفريق مخصص معك من أول يوم.

تحدث مع فريق الحلول استكشف حالات الاستخدام

اسأل عما تحتاجه

صِفه كما تشرحه لزميلك. يجيبك مساعد حالات الاستخدام من قائمتنا الفعلية.

وكيل لكل دولة نبيع فيها تنبيه فريقنا عند إنشاء طلب في SAP توجيه العملاء المحتملين للمندوب المناسب كل المندوبين على واتساب في مساحة عمل واحدة

البيانات مستضافة في السعوديةتعمل مع نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تختارهبالعربية والإنجليزية، وباللهجة المحليةفريق مخصص من أول يوم

يثق بنا أكثر من 500 عميل في السعودية والخليج

المنصة وطريقة عملها

منصة واحدة بين عملائك وأنظمتك. كل محادثة تمر بالمسار نفسه، على كل قناة.

كيف تمر المحادثة عبر تِكانة

01القنواتحيث يتواجد عملاؤكWhatsAppInstagramTikTokدردشة الموقعالبريد الإلكترونيتطبيقك (API)
02وكلاء الذكاء الاصطناعيلكل سوق بلهجتهقاعدة معرفة واحدةبأسلوب علامتك
03سير العمليعمل تلقائيًاالأحداثالجداول الزمنيةقرارات الذكاء الاصطناعي
04أنظمتكقراءة وكتابة مباشرةCRMERPالمتجرالتقويمالأنظمة الأساسية
05التحليلاتمن كل محادثةأسباب التواصلرضا العملاءالأداء

أنظمة الشركات التي نتكامل معها

Salesforce

Microsoft Dynamics 365

SAP

OracleGenesysServiceNow

Zendesk

HubSpot

نربطها عبر API وWebhooks وموصلات يبنيها فريق الحلول، فيقرأ الوكلاء ويكتبون في أنظمتك لحظيًا.

مفتوحة بطبيعتها

API مفتوحةAPI

أنظمتك تحرك تِكانة

العملاء والمحادثات والتذاكر والحجوزات والجداول والحملات، كلها متاحة عبر API موثقة.العملاءالمحادثاتالتذاكرالحجوزاتالجداولالحملات

Webhooksسير عملAPI

أي نظام يطلق سير عمل

حدث في نظام ERP أو متجرك أو نظامك الأساسي يبدأ سير عمل في تِكانة، ومعه بيانات الحدث.أي نظام

MCPAIAPI

مساعد فريقك الذكي يشغّل تِكانة

اربط المساعد الذكي الذي يستخدمه فريقك، ودعه يقرأ من تِكانة وينفذ فيها عبر MCP.MCP

موصلات مخصصةتكامل

موصلات لأي نظام REST

إذا لم يكن للنظام تكامل جاهز، يبني فريق الحلول الموصل، فيقرأ الوكلاء منه ويكتبون فيه مباشرة.RESTيبنيه فريقنا

مبنية حول أنظمتك، لا العكس.

مبنية لحجمك

منصة واحدة لكل محادثاتك، تُضبط على طريقة عمل منشأتك.

8قدرات

الأسواقوكيل

وكيل لكل سوق، بلهجته

وكيل لكل دولة أو علامة تجارية، لكل منهم شخصيته ولهجته، ويتشاركون قاعدة معرفة واحدة وشاشة تشغيل واحدة.الأثر

تجربة محلية في كل سوق، تُدار من مكان واحد

سعوديكويتيإماراتيمصريEnglish

البيانات

بياناتك داخل السعودية

استضافة داخل المملكة، في الدمام. كل منشأة معزولة بوكلائها وبياناتها وقنواتها وبيانات اعتمادها.الأثر

بيانات عملائك لا تغادر المملكة

استضافة في الدمامعزل تام لكل منشأة

التكاملتكاملAPI

تتصل بأنظمتك

API كاملة وWebhooks وMCP، وربط مع أنظمة CRM وERP التي تعمل عليها اليوم. الوكلاء يقرؤون ويكتبون حيث يعمل فريقك.الأثر

لا نظام جديد يحتاج فريقك أن يتعلمه

APIWebhooksMCPCRMERP

الصلاحيات

أدوار وصلاحيات لكل فريق وفرع

أدوار وصلاحيات دقيقة، فكل فريق وفرع وعلامة يرى ما يخصه فقط.الأثر

الوصول المناسب لكل شخص، يُدار من مكان واحد

الفرقالفروعالعلامات

التذاكروكيلسير عمل

تذاكر لها مسؤول حتى تُحل

كل طلب لا ينبغي للوكيل إغلاقه يتحول إلى تذكرة بأولوية ومسؤول وملخص للمحادثة.الأثر

كل طلب له متابعة، ولا شيء يضيع بين الفرق

كل القنوات

الجودةAI

جودة تُقاس كل أسبوع

كل أسبوع تُقيَّم محادثات حقيقية، ويقترح التعلم المعزز التصحيحات، ويعتمد فريقك كل تصحيح قبل أن يتعلم منه الوكيل.الأثر

وكلاء يتحسنون كل أسبوع، والقرار بيد فريقك

مراجعة أسبوعيةاعتماد بشري

النماذجAI

تعمل مع نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تختاره

تِكانة هي الإطار. شغّل النموذج الرائد المناسب لاحتياجك، وبدّله متى شئت دون إعادة بناء وكلائك.الأثر

لا ارتباط بمزوّد ذكاء اصطناعي واحد

النموذج الذي تختاره

السجلسير عمل

كل تشغيل لسير العمل مسجّل

كل تشغيل يسجّل ما الذي أطلقه، وكل خطوة نفّذها، ونتيجته، فتستطيع فرق التشغيل والتدقيق تتبع أي إجراء.الأثر

تتبع كامل لكل إجراء تلقائي

لوحة التحكم

نتائج حقيقية

قصة عميل واحد، نعرضها دون ذكر اسمه.

خدمات التنظيفوكيلسير عمل

كل طلب حجز يُجاب، في أي ساعة، وفي كل مدينة

شركة خدمات تنظيف تعمل في عدة مدن

التحدي

طلبات الحجز وعروض الأسعار تصل على واتساب طوال اليوم، من كل الفروع.

سرعة الرد على العميل كانت مرتبطة بتوفر الموظفين.

العملاء المحتملون الذين يتواصلون خارج أوقات العمل كانوا يضيعون.

ما بنيناه

وكيل ذكاء اصطناعي على واتساب يجيب، ويقدّم عروض الأسعار من قائمة أسعارهم، ويحجز الزيارات.

سير عمل يؤكد كل حجز ويرسل التذكيرات.

مكان واحد يرى فيه الفريق كل حجز وكل محادثة.

النتيجة

+15%

زيادة في المبيعات

ردود خلال ثوانٍ، في أي ساعة

لا طلب يضيع خارج أوقات العمل

حالات الاستخدام

اختر من حالات استخدام جاهزة لكل فريق يتواصل مع عملائك واجمع بينها. كل حالة تُضبط لمنشأتك.

56حالة استخدام

حالات تبدأ بها الفرق الكبيرة عادةً

التوجيهوكيل

وكلاء متخصصون خلف رقم واحد

عدة وكلاء، لكل منهم مهمته، يعملون خلف رقم واحد، وتُوجَّه كل رسالة إلى الوكيل المناسب حسب هدفها.الأثر

إجابات متخصصة دون أن يختار العميل من قائمة

كل القنواتCS-07 التذاكروكيلAIسير عمل

تذاكر لها مسؤول ووقت محدد

الطلبات التي لا ينبغي للوكيل إغلاقها تتحول إلى تذاكر، تُصنَّف تلقائيًا وتُسند إلى الشخص المناسب، ويُبلَّغ العميل عند حلها.الأثر

كل طلب محسوب، وزمن الاستجابة الأولى مقاس

كل القنواتCS-03 مساحة العملوكيلسير عمل

رقم كل مندوب في مساحة عمل واحدة

رقم WhatsApp لكل مندوب ضمن منظمة واحدة. يرى المديرون كل المحادثات، ويرى كل مندوب محادثاته.الأثر

رؤية واحدة لفريق المبيعات بالكامل

WhatsAppTW-01 التكاملAPIسير عمل

يبدأ من أي نظام لديك

يستطيع CRM أو ERP أو موقعك بدء سير عمل أو جدولة رسالة عبر webhook آمن أو عبر API.الأثر

تِكانة تتفاعل مع ما يحدث في أعمالك

APIWF-03

اعرض كل حالات الاستخدام

الأمان والحوكمة

تحكم كامل في بياناتك ووكلائك وكل إجراء يتخذونه.

الاستضافة

البيانات مستضافة في السعودية

بياناتك مستضافة داخل المملكة، في الدمام.

العزل

عزل تام لكل منشأة

لكل منشأة وكلاؤها وبياناتها وقنواتها وبيانات اعتمادها الخاصة.

بيانات الاعتماد

بيانات اعتماد مشفرة

بيانات الاعتماد التي تربط تِكانة بأنظمتك تُخزَّن مشفرة.

الصلاحيات

الأدوار والصلاحيات

أدوار وصلاحيات لكل فريق وفرع، فيرى كل فريق ما يخصه فقط.

السجل

كل إجراء مسجّل

كل تشغيل لسير العمل وكل إجراء للوكيل مسجّل وقابل للمراجعة.

التدخل البشري

موظفك يتولى المحادثة

يستطيع أي شخص في فريقك تولي أي محادثة، في أي لحظة.

الجودة

مراجعة الإجابات كل أسبوع

تُراجع إجابات الوكلاء أسبوعيًا على محادثات حقيقية، عبر التعلم المعزز، ويعتمد فريقك كل تصحيح.

النماذج

النموذج الذي تختاره

شغّل نموذج الذكاء الاصطناعي المناسب لاحتياجك، وبدّله متى شئت.

الملكية

بياناتك ملكك

نصدّر بياناتك أو نحذفها عند الطلب.

كيف نطلقها

نبدأ بخطوة مدروسة ونتوسع بثقة، من أول اجتماع حتى التشغيل الكامل.

جلسة اكتشاف

نفهم قنواتك وأنظمتك وأهدافك.

المراقبة أولًا

يتعلم الوكلاء من محادثات حقيقية قبل أن يردوا على أحد.

إطلاق تدريجي

فرعًا بعد فرع، أو قناة بعد قناة.

فريق معك بعد الإطلاق

فريق مخصص يبقى معك ليحسّن ويوسّع.

أسئلة الشركات

إذا لم تجد سؤالك هنا، يجيبك فريق الحلول في مكالمة.

كيف تُحدد الأسعار؟

تُحدد الأسعار لكل شركة حسب نطاق العمل وحجم المحادثات، ونتفق عليها مع فريق الحلول في مكالمة. لا يوجد سعر معلن لحلول الشركات.

كم يستغرق الإطلاق؟

يعتمد على نطاق العمل. نتفق على الخطة معًا في جلسة الاكتشاف، ونبدأ بمراقبة الوكلاء لمحادثات حقيقية، ثم نطلق تدريجيًا، فرعًا بعد فرع أو قناة بعد قناة.

ما الأنظمة التي تتكاملون معها؟

نتكامل مع أنظمة الشركات التي تعمل عليها اليوم، مثل Salesforce وMicrosoft Dynamics 365 وSAP وOracle وGenesys وServiceNow وZendesk، عبر API كاملة وWebhooks وMCP وموصلات يبنيها فريق الحلول حسب بيئتك.

أين تُستضاف بياناتنا، ومن يملكها؟

بياناتك مستضافة في السعودية، في الدمام. وهي ملكك، ونصدّرها أو نحذفها عند الطلب.

هل يستطيع فريقنا تولي المحادثة بدلًا من الذكاء الاصطناعي؟

نعم. يستطيع فريقك تولي أي محادثة في أي لحظة، مع السياق الكامل وسجل المحادثة أمامه.

ما اللغات واللهجات التي يتحدث بها الوكلاء؟

العربية والإنجليزية. ويمكنك تشغيل وكيل لكل سوق بلهجته، وكلهم يجيبون من قاعدة معرفة واحدة.

ما نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمونه؟

النموذج الذي تختاره. تِكانة هي الإطار الذي يعمل حول النموذج، لذلك تستطيع تبديله متى شئت.

كيف تحافظون على دقة الإجابات؟

يجيب الوكلاء من مستنداتك ومعرفتك أنت. وكل أسبوع تُراجع إجاباتهم على محادثات حقيقية، ويعتمد فريقك كل تصحيح قبل أن يتعلم منه الوكيل.

ما الدعم الذي نحصل عليه بعد الإطلاق؟

فريق مخصص يبقى معك بعد الإطلاق ليحسّن الوكلاء ويوسّعهم إلى فرق وفروع وحالات استخدام جديدة.

هل تتعاملون مع المشتريات وأوامر الشراء؟

نعم. تُعتمد اتفاقيات الشركات بأمر شراء.

حلول خاصة

لدينا حلول لا نعرضها هنا

حلول مصممة للقطاعات الكبيرة، نشاركها في اجتماع خاص مع فريقكم.

اطلب اجتماعًا خاصًا

كل محادثة، تتحول إلى نتيجة.

نتفق على الأسعار والنطاق مع فريق الحلول، حسب حجم منشأتك واحتياجاتها.

تحدث مع فريق الحلول