AI
نقاط ألم العملاء
تُستخرج الإحباطات المتكررة من المحادثات وتُرتَّب حسب تكرارها.
كيف تعمل
01
تُقرأ المحادثات بحثًا عن الإحباطات والشكاوى المتكررة
02
تُجمع الشكاوى المتشابهة معًا
03
تُرتَّب حسب عدد مرات تكرارها
04
تحصل على قائمة مرتبة بالأولويات لما يجب إصلاحه
حالات استخدام ذات صلة
السبب الجذريAI
أبرز أسباب التواصل
تُصنَّف كل محادثة بسبب تواصل العميل، وتُدمج التصنيفات في قائمة واحدة واضحة تُعرض بالعربية والإنجليزية.الأثراعرف ما يرفع حجم المحادثات، ثم عالجه من أصله
كل القنواتالمشاعرAIرضا العملاء عبر القنوات
تُتابع المشاعر الإيجابية والمحايدة والسلبية عبر كل القنوات، مع اتجاهاتها بمرور الوقت.الأثراكتشف أي تراجع قبل أن يتحول إلى مشكلة
كل القنواتالمساعدAIاسأل عايدة، مساعدتك الذكية
اسأل أي سؤال بلغة بسيطة: لماذا ارتفع حجم المحادثات هذا الأسبوع، ومن العملاء غير الراضين، وأي مندوب يحمل عبئًا زائدًا. وتجيبك عايدة من بياناتك.الأثرإجابات خلال ثوانٍ دون انتظار تقرير
لوحة التحكمالأداءAIأداء الذكاء الاصطناعي بالأرقام
معدل الحل بالذكاء الاصطناعي ومعدل التصعيد وزمن الاستجابة الأولى والساعات الموفَّرة، وكل منها مقارن بالفترة السابقة.الأثرالجدوى التجارية مقاسة كل أسبوع
كل القنوات