AI
أبرز أسباب التواصل
تُصنَّف كل محادثة بسبب تواصل العميل، وتُدمج التصنيفات في قائمة واحدة واضحة تُعرض بالعربية والإنجليزية.
كيف تعمل
01
تُصنَّف كل محادثة بسبب تواصل العميل
02
تُدمج التصنيفات المتشابهة في قائمة واحدة واضحة
03
تُرتَّب القائمة وتُعرض بالعربية والإنجليزية
04
ترى ما يرفع حجم المحادثات وتعالجه من أصله
حالات استخدام ذات صلة
السبب الجذريAI
نقاط ألم العملاء
تُستخرج الإحباطات المتكررة من المحادثات وتُرتَّب حسب تكرارها.الأثرقائمة مرتبة بالأولويات لما يجب إصلاحه
كل القنواتالمشاعرAIرضا العملاء عبر القنوات
تُتابع المشاعر الإيجابية والمحايدة والسلبية عبر كل القنوات، مع اتجاهاتها بمرور الوقت.الأثراكتشف أي تراجع قبل أن يتحول إلى مشكلة
كل القنواتالمساعدAIاسأل عايدة، مساعدتك الذكية
اسأل أي سؤال بلغة بسيطة: لماذا ارتفع حجم المحادثات هذا الأسبوع، ومن العملاء غير الراضين، وأي مندوب يحمل عبئًا زائدًا. وتجيبك عايدة من بياناتك.الأثرإجابات خلال ثوانٍ دون انتظار تقرير
لوحة التحكمالأداءAIأداء الذكاء الاصطناعي بالأرقام
معدل الحل بالذكاء الاصطناعي ومعدل التصعيد وزمن الاستجابة الأولى والساعات الموفَّرة، وكل منها مقارن بالفترة السابقة.الأثرالجدوى التجارية مقاسة كل أسبوع
كل القنوات