AI
اسأل عايدة، مساعدتك الذكية
اسأل أي سؤال بلغة بسيطة: لماذا ارتفع حجم المحادثات هذا الأسبوع، ومن العملاء غير الراضين، وأي مندوب يحمل عبئًا زائدًا. وتجيبك عايدة من بياناتك.
كيف تعمل
01
اطرح سؤالك بلغة بسيطة، بالعربية أو الإنجليزية
02
تطّلع عايدة على محادثاتك ونتائجك
03
تجيب خلال ثوانٍ، مع الأرقام التي تستند إليها
04
اسأل سؤالًا آخر دون الحاجة إلى تقرير
حالات استخدام ذات صلة
السبب الجذريAI
أبرز أسباب التواصل
تُصنَّف كل محادثة بسبب تواصل العميل، وتُدمج التصنيفات في قائمة واحدة واضحة تُعرض بالعربية والإنجليزية.الأثراعرف ما يرفع حجم المحادثات، ثم عالجه من أصله
كل القنواتالسبب الجذريAIنقاط ألم العملاء
تُستخرج الإحباطات المتكررة من المحادثات وتُرتَّب حسب تكرارها.الأثرقائمة مرتبة بالأولويات لما يجب إصلاحه
كل القنواتالمشاعرAIرضا العملاء عبر القنوات
تُتابع المشاعر الإيجابية والمحايدة والسلبية عبر كل القنوات، مع اتجاهاتها بمرور الوقت.الأثراكتشف أي تراجع قبل أن يتحول إلى مشكلة
كل القنواتالأداءAIأداء الذكاء الاصطناعي بالأرقام
معدل الحل بالذكاء الاصطناعي ومعدل التصعيد وزمن الاستجابة الأولى والساعات الموفَّرة، وكل منها مقارن بالفترة السابقة.الأثرالجدوى التجارية مقاسة كل أسبوع
كل القنوات