AI
عبء عمل الفريق وأداؤه
من يتولى ماذا، وكم تذكرة مفتوحة لدى كل شخص، وما سرعة الفريق في حلها.
كيف تعمل
01
اعرف من يتولى أي محادثات وتذاكر
02
تُحسب التذاكر المفتوحة لكل شخص
03
تُقاس سرعة الحل لكل عضو في الفريق
04
يعيد المديرون توزيع العمل قبل أن يُثقَل أحد
حالات استخدام ذات صلة
السبب الجذريAI
أبرز أسباب التواصل
تُصنَّف كل محادثة بسبب تواصل العميل، وتُدمج التصنيفات في قائمة واحدة واضحة تُعرض بالعربية والإنجليزية.الأثراعرف ما يرفع حجم المحادثات، ثم عالجه من أصله
كل القنواتالسبب الجذريAIنقاط ألم العملاء
تُستخرج الإحباطات المتكررة من المحادثات وتُرتَّب حسب تكرارها.الأثرقائمة مرتبة بالأولويات لما يجب إصلاحه
كل القنواتالمشاعرAIرضا العملاء عبر القنوات
تُتابع المشاعر الإيجابية والمحايدة والسلبية عبر كل القنوات، مع اتجاهاتها بمرور الوقت.الأثراكتشف أي تراجع قبل أن يتحول إلى مشكلة
كل القنواتالمساعدAIاسأل عايدة، مساعدتك الذكية
اسأل أي سؤال بلغة بسيطة: لماذا ارتفع حجم المحادثات هذا الأسبوع، ومن العملاء غير الراضين، وأي مندوب يحمل عبئًا زائدًا. وتجيبك عايدة من بياناتك.الأثرإجابات خلال ثوانٍ دون انتظار تقرير
لوحة التحكم